1. Zgłoszenie udziału w szkoleniu lub imprezie, organizowanych przez IFAA Polska, należy złożyć w formie pisemnej. Zapytania lub rezerwacje telefoniczne nie są traktowane jako zgłoszenie.
2. Zgłoszenia są przyjmowanie i opracowywane w kolejności wpływu i uwzględnianie odpowiednio do przewidzianej liczby miejsc na danym szkoleniu czy imprezie. Decyduje data wpływu zgłoszenia do biura IFAA Polska.
   
3. Przesłanie zgłoszenia stanowi zamówienie usługi szkoleniowej. Po przesłaniu przez biuro IFAA potwierdzenia  przyjęcia zgłoszenia, zamówienie usługi jest wiążące dla obu stron. Rezygnacja z usługi może zostać złożona jedynie w formie pisemnej (pocztą tradycyjną lub elektroniczną). Dalej patrz  § 3 Rezygnacja z udziału w imprezie lub szkoleniu IFAA Polska

§ 2 Opłaty

1. Rezerwacja udziału w szkoleniu lub imprezie, organizowanych przez IFAA Polska, jest dokonywana po wpłaceniu 30% zaliczki na konto IFAA Polska w terminie nie dłuższym niż 7 dni od otrzymania faktury pro-forma.
   
2. Pełna opłata za uczestnictwo w szkoleniu lub imprezie IFAA Polska („Opłata”) musi zostać wniesiona najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia lub imprezy. W wyjątkowym wypadku dopłata do pełnej ceny szkolenia może zostać dokonana gotówką w dniu rozpoczęcia szkolenia, wówczas obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł netto. Opłata manipulacyjna nie dotyczy opłat za imprezy.
3. Jeżeli pełna Opłata nie zostanie wniesiona na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia  lub imprezy, IFAA Polska  zastrzega sobie prawo do skreślenia uczestnika z listy i zatrzymania kwoty zaliczki. 
   
4. Rozłożenie Opłaty na raty jest możliwe po pisemnym uzgodnieniu z IFAA Polska.
5. W Opłacie  zawarty jest koszt materiałów szkoleniowych, certyfikatu/ dyplomu oraz egzaminu.
6. Za egzamin poprawkowy oraz za egzamin dodatkowy w przypadku rozłożenia egzaminu na dwie części pobierana jest opłata w wysokości 69 zł (w tym 23% VAT). Za wystawienie każdego kolejnego egzemplarza certyfikatu lub dyplomu pobierana jest opłata w wysokości 20 zł (w tym 23% VAT).

§ 3 Rabaty

W przypadku wpłacenia pełnej Opłaty w terminie do jednego miesiąca przed rozpoczęciem szkolenia, uczestnikowi przysługuje 10% zniżki na dane szkolenie. Nie dotyczy to Opłat za imprezy, które są ustalane w odrębny sposób.

§ 4 Rezygnacja z udziału w imprezie lub szkoleniu IFAA Polska

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu lub imprezie IFAA Polska obowiązują następujące zasady dotyczące zgłoszenia rezygnacji, zwrotu Opłaty i pobierania należności manipulacyjnej, niezależnej od Opłaty:

1. Rezygnację z udziału należy w każdym przypadku złożyć IFAA Polska w formie pisemnej. Jeżeli  uczestnik przesłał swoje zgłoszenie i otrzymał potwierdzenie jego przyjęcia przez biuro IFAA Polska oraz fakturę pro-forma, po czym nie opłacił faktury pro-forma, zostaje skreślony z listy uczestników.
   
2. Jeżeli uczestnik opłacił 30% zaliczki i nie złożył  pisemnej rezygnacji do dnia rozpoczęcia szkolenia lub imprezy, nie przysługuje mu zwrot wniesionej zaliczki.
   
3. W przypadku złożenia pisemnej rezygnacji obowiązują poniższe zasady:
   o    do 15 dni przed rozpoczęciem szkolenia, uczestnikowi przysługuje zwrot wniesionej zaliczki, pomniejszonej o należność manipulacyjną w wysokości 50 zł (w tym 23% VAT),
   o    w terminie 14 – 1 dni przed rozpoczęciem szkolenia, uczestnikowi nie przysługuje zwrot wniesionej zaliczki,
   o    w przypadku zamiany zgłoszenia poprzez wykupienie innego szkolenia lub imprezy IFAA Polska obowiązuje należność manipulacyjna w wysokości 20 zł (w tym 23% VAT),
   o    w przypadku rezygnacji z udziału w dniu lub po rozpoczęciu szkolenia lub imprezy IFAA Polska obowiązuje Opłata w pełnej wysokości.
   
4. Za niewykorzystane dni szkolenia lub imprezy nie przysługuje zwrot wniesionej Opłaty.
   

§ 5 Odpowiedzialność cywilna

IFAA Polska nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki ani za zaginione lub zniszczone mienie uczestników. Udział w szkoleniach i imprezach IFAA Polska odbywa się na własne ryzyko. IFAA Polska zaleca wykupienie na czas trwania szkolenia lub imprezy właściwego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.

§ 6 Postanowienia ogólne

1. Potwierdzeniem rezerwacji udziału w szkoleniu lub imprezie jest potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i/lub dostarczenie uczestnikowi faktury pro-forma.
   
2. IFAA Polska zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub imprezy z ważnego powodu. Osoby, które zgłosiły swój udział w takim szkoleniu lub imprezie, zostaną odpowiednio wcześniej powiadomione o odwołaniu oraz otrzymają zwrot nadesłanych wpłat w ramach Opłaty. IFAA Polska nie ponosi w takim wypadku ewentualnych kosztów odwołania rezerwacji hotelu lub biletu. Dokonując zgłoszenia udziału uczestnik jest zobowiązany podać swój aktualny numer telefonu, pod którym jest osiągalny w sytuacjach pilnych (odwołanie, zmiana terminu szkolenia lub imprezy itd.).
3. Materiały szkoleniowe są wydawane uczestnikom przy rozpoczęciu szkolenia lub imprezy. Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że prawa autorskie do wszystkich publikacji wręczonych uczestnikom w ramach imprez i szkoleń zachowuje IFAA Polska, w związku z czym wszelkie powielanie takich materiałów lub ich przekazywanie osobom trzecim wymaga zgody zarządu IFAA Polska. W przypadku naruszenia tego postanowienia IFAA Polska może nałożyć na uczestnika karę umowną w wysokości 2.000 zł netto. Nałożenie kary umownej nie wyklucza jednak dalszych roszczeń odszkodowawczych, jeżeli szkody poniesione przez IFAA Polska przekraczają wysokość kary umownej.
4. Językiem wykładowym jest język polski, chyba że podano inaczej. Szkolenia z zagranicznymi szkoleniowcami są tłumaczone na język polski.
   
5. Zamiana bonów szkoleniowych na ich równowartość w gotówce jest wykluczona.
6. Wykonywanie zdjęć i nagrań wideo: fotografowanie i nagrywanie kamerą wideo szkoleniowców podczas imprez i szkoleń jest zabronione. IFAA Polska może wykonywać zdjęcia i nagrania wideo oraz wykorzystywać je w przyszłości w celach reklamowych. Uczestnik, zgłaszając swój udział w szkoleniu lub imprezie IFAA, wyraża jednocześnie zgodę na to, że jego wizerunek może się pojawić na tych zdjęciach i/lub nagraniach wideo i że IFAA Polska nabywa prawa do tych zdjęć i nagrań. Uczestnik oświadcza także, że nie będzie zgłaszał roszczeń z tytułu wykorzystania tych zdjęć i/lub filmów wideo do celów reklamowych przez IFAA Polska oraz spółki należące do grupy przedsiębiorstw IFAA. Jeżeli uczestnik nie wyraża na to swojej zgody, wówczas jest on zobowiązany do poinformowania o tym przed rozpoczęciem imprezy lub szkolenia.
7. IFAA Polska akceptuje według własnego uznania szkolenia innych instytucji i firm szkoleniowych. Dla wymogów egzaminu kończącego dane szkolenie IFAA Polska miarodajna jest treść i przebieg tego szkolenia IFAA. Jeżeli uczestnik z własnej inicjatywy rezygnuje z udziału w tych częściach szkolenia, które zrealizował w innej instytucji lub firmie szkoleniowej, nie uprawnia to do obniżenia opłaty za szkolenie.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Świadczenia Usług okaże się niemożliwe do zrealizowania, nie narusza to ważności innych postanowień.
9. Miejscem rozstrzygania sporów wynikłych z stosunku umownego pomiędzy IFAA Polska a uczestnikiem jest właściwy sąd powszechny  w Warszawie. Obowiązującym prawem jest prawo polskie.

Stan grudzień 2010